Política de reembolsos de Datassa Agro

1. Botón de arrepentimiento (10 días)

Si contrataste por internet, tenés 10 días corridos desde que el pago se aprueba para arrepentirte, sin dar motivos y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Si pagaste en efectivo o con transferencia y el pago tardó en aprobarse, esos días no te los descontamos. El día en que se aprueba no cuenta; el día 10 todavía entra.

• Saldo del asistente: te devolvemos lo que no usaste de esa carga, en proporción a lo que pagaste. Lo que ya consumiste no se devuelve, porque el servicio ya se prestó en el momento (ver el punto 4 de los términos). Ejemplo: cargaste $ 10.000, usaste $ 3.000 en preguntas y al día 5 te arrepentís: te devolvemos $ 7.000. Si tenías un plan y pagaste $ 9.000 por esa carga, te devolvemos $ 6.300 (el 70 % de lo que pagaste).
• Plan mensual, la primera vez: la primera vez que te arrepentís de un pago del plan, te devolvemos el cobro entero, el plan se corta en el momento y volvés al plan Gratis.
• Plan mensual, desde la segunda vez: si ya te arrepentiste antes de otro pago del plan, te devolvemos los días que no usaste (la misma cuenta del punto 2), aunque estés dentro de los 10 días. La ley dice que el arrepentimiento no corre cuando el servicio ya se usó (Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, art. 3 inc. b): la primera vez te lo devolvemos todo igual; las siguientes, lo que no usaste. El plan se corta igual en el momento.
• Dar de baja el plan dentro de los 10 días cuenta como arrepentirte (es lo mismo: se corta y se devuelve).
• Al cortarse el plan se apaga lo que trae: con el Productor, el satélite, el clima de 30 años, la copia en la nube y lo que pasa del tope del plan Gratis (lo cargado no se borra: queda para mirar); con el Profesional, los campos de tus clientes quedan en pausa (no se borran: vuelven si lo elegís de nuevo).

Se pide desde la app (Tu cuenta → «Me arrepiento»), a la vista y sin trámites, o escribiendo a contacto@datassa.com.ar. En la app ves cuánto se devuelve y por qué antes de confirmar, y la devolución sale en el momento: no hay que esperar que nadie la apruebe. Mercado Pago te avisa de la devolución. Si nos escribís por mail, la hacemos nosotros con la misma regla.

Código del pedido. Cada vez que te arrepentís o das de baja un plan, te damos un código (por ejemplo ARR-20261013-K7P2QX o BAJ-20261013-K7P2QX): lo ves en el momento, queda en Tu cuenta y te lo mandamos por mail (Disposición 954/2025, art. 5). Guardalo por si tenés que reclamar algo.

2. Después de los 10 días

• Saldo: no vence, así que no lo perdés por no usarlo. Pasados los 10 días ya no se devuelve. Si cerrás la cuenta, el saldo que te quede se pierde: si es de una carga de los últimos 10 días, pedí antes «Me arrepiento».
• Plan: lo podés dar de baja cuando quieras (Tu cuenta → Planes → «Dar de baja»). Se corta en el momento y te devolvemos la parte de los días que no usaste del último cobro. Para la cuenta, el mes es siempre de 30 días: lo pagado × los días que faltan ÷ 30.
  • Ejemplo: pagaste $ 30.000 el 1 de octubre. Si lo das de baja el 11 de octubre (10 días después), todavía estás dentro del arrepentimiento: si es la primera vez, te devolvemos los $ 30.000. Si lo das de baja el 12 de octubre (11 días después), faltan 19 de los 30 días: te devolvemos $ 19.000.
  • Si ya te habías arrepentido antes y lo das de baja el 6 de octubre (5 días después), faltan 25 de los 30 días: te devolvemos $ 25.000.
  • Desde el día 30 después del cobro, ese mes ya se usó entero y no queda nada para devolver.

3. Si algo falló de nuestro lado

Si el asistente descontó saldo y no te respondió por un error nuestro o de Anthropic, te lo devolvemos. Normalmente la app no lo descuenta; si ves un descuento raro, escribinos con la fecha y la hora.

4. Cómo se devuelve

• Por Mercado Pago, al mismo medio con que pagaste. Sale en el momento en que lo pedís. Lo que tarda en verse en tu tarjeta o tu cuenta depende del banco.
• Si Mercado Pago no contesta en ese momento, la app te lo dice: probá de nuevo más tarde. Nunca se devuelve dos veces.
• Se hace la nota de crédito de la factura.
• Se devuelve en pesos, lo mismo que pagaste: no se ajusta por inflación ni por dólar.